夏季天氣炎熱，室內(nèi)生活離不開中央空調(diào)，高溫天氣全靠依靠空調(diào)來“續(xù)命”，數(shù)據(jù)顯示夏季各電商平臺空調(diào)銷售數(shù)量猛增，相應的空調(diào)維修、清洗、安裝等需求量也大幅度上升。

中央空調(diào)“降溫神器”出故障，售后工程師客服難關(guān)巧解決

武漢郭總家采購的10kw風冷水泵戶式中央空調(diào)之前一直運行良好，前幾日突然出現(xiàn)制冷故障，主控面板顯示“ L1 ”的故障代碼。火爐城市夏天的熱可以想象，為了減少中央空調(diào)罷工給客戶帶來的困擾，接到反饋，舒適100售后工程師第一時間趕到了現(xiàn)場處理。

理論上，L1故障為系統(tǒng)低壓保護，可能是系統(tǒng)冷媒泄露導致。通過測試分析冷媒系統(tǒng)堵塞原因可能出現(xiàn)為膨脹閥處于關(guān)閉狀態(tài)未打開，將管道堵死，或者是系統(tǒng)中的干燥過濾器臟堵。

由于室外主機安裝在高空狹小的空調(diào)機位，空調(diào)右側(cè)檢修板和后側(cè)檢修板無法動用螺螄刀拆卸，維修操作的安全也缺乏保障，舒適100售后工程師經(jīng)過與業(yè)主友好協(xié)商決定，根據(jù)現(xiàn)場條件定做一副空調(diào)檢修托架，將設備移出機位，挪到墻外進行檢修。

做好前期各項準備后，舒適100售后工程師拆開主機，憑借多年資深的經(jīng)驗和慣性維修思維，售后技術(shù)工程師用專業(yè)的慣性維修思維，通過看、聽、摸、測、析的檢修方式進修故障排查，發(fā)現(xiàn)熱力膨脹閥毛細管磨破，膨脹閥導熱介質(zhì)泄漏，由于膨脹閥導熱介質(zhì)泄露，閥體處于關(guān)閉狀態(tài)導致冷媒系統(tǒng)堵塞，需要更換膨脹閥。于是，更換同型號的R410a熱力膨脹閥，抽空加氟，裝機補水排氣，開機調(diào)試，設備恢復正常使用。

高空作業(yè)，安全施工第一

夏季也是中央空調(diào)維修旺季，上門服務的售后工程師除了掌握專業(yè)的空調(diào)原理知識，還要具備豐富的臨場實操經(jīng)驗，更重要的是高空作業(yè)安全施工第一，必須在具有安全保障的條件下進行安全維修。

高空作業(yè)工人賺的都是辛苦錢，空調(diào)維修工烈日下一掛半小時，每年夏天瘦5公斤，有工人自嘲說干空調(diào)維修工雖然累，但減肥效果不錯。夏季是維修師傅最忙的季節(jié)，也請各位業(yè)主如果遇到空調(diào)故障可以少一點抱怨，多一點理解和體諒，師傅辛苦付出解決好故障時，一句“謝謝”一個笑臉就是對他們最大的認可。

同時，小舒也提醒各位安裝師傅們安裝作業(yè)時要注意人身安全，做好安全防護。

安全施工“必須”

必須配備齊全的安全帶、安全繩等安全工具設備；

必須檢查安全帶、安全繩、安全帽是否合格；

必須佩戴工作手套；

必須檢查繩子是否老化或磨損；

必須做好防止打滑的措施；

室內(nèi)工作人員也必須配備安全帶并將安全帶另一端系在牢固可靠的地方；

必須注意磨屑的飛濺方向，調(diào)整好護罩的位置，以防磨屑飛入眼睛；

必須注意行人、物件及車輛的安全

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